Versanddetails.

Versanddetails und Lieferbedingungen

Bei origenbath.pt setzen wir alles daran, dass deine Produkte sicher und so schnell wie möglich bei dir ankommen. Im Folgenden findest du die Bedingungen, Kosten und die verpflichtenden Verfahren, die du bei Erhalt deiner Ware beachten musst.

1. Versandgebiete und Versandkosten

  • Versand nach Spanien (Festland): Komplett KOSTENLOS! Es gibt keinen Mindestbestellwert, um den kostenlosen Versand innerhalb des Festlands zu genießen.
  • Versand außerhalb Spaniens (Europäische Union): Der Versand in andere Länder der Europäischen Union kostet pauschal 89,00 € pro Bestellung.

2. Lieferzeiten

Unsere geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:

  • Portugal: Zwischen 5 und 7 Werktagen.
  • Rest der Europäischen Union: Zwischen 7 und 10 Werktagen.

*Die Fristen beginnen ab dem Versand aus unserem Lager, zu diesem Zeitpunkt erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail.

3. Transportart und Lieferbedingungen (bis zur Haustür)

Aufgrund des Volumens und Gewichts unserer Produkte (Badezimmermöbel, Sanitäranlagen, Duschwannen usw.) sind alle unsere Sendungen palettiert, um maximalen Schutz während des Transports zu gewährleisten.

⚠️ WICHTIG: Da es sich um palettierte Ware handelt, erfolgt die Lieferung ausschließlich bis zur Haustür. Das Transportunternehmen ist nicht verpflichtet, das Paket in Wohnungen, obere Stockwerke oder ins Hausinnere zu bringen.

⚠️ Verpflichtendes Empfangsprotokoll und Meldung von Schäden

Bitte lies diese Anweisungen sorgfältig. Die Nichtbeachtung dieser Schritte schließt die Möglichkeit einer Reklamation wegen Transportschäden aus:

  1. Unmittelbare Sichtprüfung: Zum Zeitpunkt der Lieferung musst du die Außenseite des Pakets visuell überprüfen.
  2. Vermerk auf dem Lieferschein (entscheidend): Wenn du irgendwelche Unregelmäßigkeiten, Dellen, beschädigte Siegel, eingedrückte Kartons oder äußere Schäden, auch wenn sie klein sind, feststellst, muss dies zwingend schriftlich auf dem Lieferschein des Zustellers vermerkt werden (z. B. "Paket beschädigt", "Verpackung gerissen", "Zur Überprüfung offen"). Reklamationen wegen äußerer Schäden, die nicht auf dem Lieferschein vermerkt sind, werden nicht akzeptiert.
  3. Gesetzliche Reklamationsfrist: Bei nicht sichtbaren Schäden oder Problemen musst du uns innerhalb von maximal 7 Kalendertagen informieren (gesetzliche Vorgabe). Nach Ablauf dieser Frist wird die Transportversicherung keine Reklamation akzeptieren.

4. Wie man einen Schaden oder eine Beschädigung meldet

Wenn deine Bestellung während des Transports beschädigt wurde, sende bitte umgehend innerhalb der genannten Frist eine E-Mail an:

📩 admin@basesdeduchederesina.pt

Für die Bearbeitung der Schadensmeldung musst du zwingend folgende Unterlagen beifügen:

  • Bestellnummer.
  • Foto des Versandetiketts (auf der Verpackung angebracht).
  • Foto der äußeren Verpackung.
  • Fotos des Schadens oder der Beschädigung am Produkt.

Nach Erhalt der Informationen werden wir den Ersatz des beschädigten Produkts so schnell wie möglich veranlassen.